Статьи

Обслуживание оргтехники организаций

Íåðàáîòàþùèé ëàçåðíûé ïðèíòåð

Офисная техника облегчает жизнь персоналу и повышает скорость и эффективность рабочих процессов, но поломка МФУ или «зависание» компьютера может парализовать работу отдела или даже целой фирмы. Какие же меры принять, чтобы такие ситуации не возникали?

Почему ломается оргтехника?

Казалось бы, ответ на этот вопрос очевиден: оргтехника ломается потому, что ею пользуются. Да, несомненно, у каждого прибора есть срок службы, но есть и другие факторы, влияющие на исправность устройства, как то:

  • Некомпетентность пользователей. Сотрудник офиса может быть профессионалом своего дела, но это не значит, что он будет с техникой на «ты». Еще хуже, когда такой человек пытается починить компьютерную технику: это может сделать ее непригодной для ремонта.
  • Неаккуратное использование. Человеческий фактор никто не отменял, поэтому некоторые сотрудники при эксплуатации оргтехники руководствуются девизом «Не мое – не жалко».
  • Проблемы с электричеством. Перепады напряжения, неполадки на подстанции и некачественная проводка могут стать причиной выхода техники из строя. К сожалению, от этого не застрахован никто.
  • Отсутствие профилактического обслуживания. Зачастую поломок можно избежать, регулярно проводя профилактические мероприятия по обслуживанию техники: чистку головок или бункеров тонера принтера, смазку шестерен в МФУ и т.д.

Знаете ли вы, что бережная эксплуатация и профилактика позволяют увеличить срок службы оргтехники на 30-40%? А что унификация и оптимизация принтеров или МФУ в офисе сократит затраты на печать в среднем на 25%? И что отдать обслуживание оргтехники на аутсорсинг – это дешевле, чем содержать в штате ремонтника или постоянно вызывать специалистов из сервисных центров?

Аутсорсинг технического обслуживания офиса

Абонентское обслуживание оргтехники – это не только выезд ремонтника по звонку, а еще и целый комплекс мер, направленных на профилактику и оптимизацию работы офисного оборудования. Такая услуга включает в себя:

  • подключение и настройку офисной техники;
  • профилактические меры (чистку поверхностей и внутренних деталей, превентивную замену узлов, контроль работоспособности устройства);
  • ремонт (замену отдельных блоков оборудования);
  • координацию действий с центрами сервисного обслуживания.

Кроме того, подрядчик также может предоставлять консалтинговые услуги (например, выбор принтеров для оптимального решения текущих задач в офисе) и техническую поддержку (обучение сотрудников работе с новой техникой, помощь в овладении уже имеющимися устройствами).

Оставьте Ваш отзыв