Статьи

Oracle Knowledge обновила версию

Oracle Knowledge обновила версиюДождались новогодних подарков и современные организации, использующие программное обеспечение для создания клиентской базы. Компания Oracle объявила о завершенной разработке обновленной версии программы под названием Oracle Knowledge 8.5.

За счет эффективного использования корпоративной информации, разработчик продолжает обеспечивать предприятия и организации самыми лучшими в своей области методами обслуживания клиентов.

Напомним, что в 2011 году корпорация Oracle купила компанию Inquira. Так что же такое Oracle Knowledge 8.5? Это полный набор бизнес-программ. Оболочка получилась полностью усовершенствованной, включая улучшенные производительные характеристики и показатели масштабируемости, а также расширенные аналитические возможности.

Стоит подчеркнуть возможности, которые предлагает нам новая Oracle Knowledge. Это в первую очередь система Answer Flow. Она позволит быстро выполнить поиск и устранение возникших ошибок, а также автоматически ответить на часто задаваемые вопросы клиентов. Также в оболочке присутствуют панели знаний, которые позволят быстро и удобно выполнить оптимизацию поиска и создания необходимого контента. Очень полезной при работе с иностранными клиентами выступит расширенная языковая поддержка, включающая 16 языков. Здесь Вы можете найти терминологическое хранилище для различных сфер и прочее.

Оставьте Ваш отзыв