Почему в Зуме не работает микрофон и как его включить

Когда в Zoom не работает микрофон, пользователя не слышно в общей конференции или во время общения с отдельными участниками. Далее о том, как включить микрофон в Зуме на ноутбуке, компьютере или смартфоне.

Почему не работает микрофон в Zoom

Основные причины:

• звук выключен в программе или приложении;
• организатор отключил устройства записи звука у участников;
• на компьютере не определен источник для вывода звука, подключен другой девайс;
• пользователь отказался разрешить доступ к использованию микрофона на смартфоне.

Как включить микрофон в «Зум» на компьютере

На ПК, чтобы настроить звук:

• проверяют параметры программы;
• посещают надстройки конфиденциальности;
• проверяют разрешения, доступные в браузере.

Настройки программы

В программе для Windows 10:

• разверните дополнительное меню, нажав на стрелку вверху, рядом с иконкой микрофона;
• в «Выбрать микрофон» выберите доступное устройство или нажмите по «Настройка звука»;
• появится диалоговое окно, где необходимо тапнуть по «Проверить динамик и микрофон», чтобы протестировать аудиооборудование;
• разверните вторую вкладку и выберите доступный микрофон. Следом тапните на «Проверить». Повторите это для всех устройств из списка;
• начнется запись звука, скажите несколько слов. Если ползунок сверху шевелится, микрофон рабочий. Рекомендуется включить «Автоматически регулировать громкость», чтобы регулировать уровень вашего голоса;
• вернитесь на страницу конференции. Последовательно два раза щелкните левой кнопкой мыши по изображению микрофона. После первого тапа он загорится красным, после второго –серым. Попробуйте поговорить с участниками.

Обратите внимание! Проблемы со звуком связаны с настройками конференции у организатора. Попросите в чате включить микрофон.

Настройки Windows

Когда не удалось определить микрофон в программе, но он работает в других сервисах:

• нажмите Win + I или откройте «Пуск» и выберите «Параметры»;
• перейдите в «Конфиденциальность»;
• прокрутите левый список вниз до категории «Разрешения приложений» и разверните «Микрофон»;
• разверните «Изменить» и включите доступ микрофона к этому устройству, если звук с записи отключен;
• следующий шаг – перевести тумблер в активное положение под «Разрешить приложению доступ к микрофону»;
• опустите окно вниз к установленным программам. Нажмите по кнопке активации рядом с Zoom, если она находится в выключенном положении.

Вернитесь в программу и проверьте работу микрофона, как описано выше.

Настройки браузера

Что делать, если не удается подключить микрофон в браузерной версии «Зум»:

• выполните действия, описанные в предыдущем абзаце;
• опустите окно до «Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону», переведите тумблер в активное состояние.

Обратите внимание! Не активируйте тумблер, если в перечне ПО нет значка браузера, через который вы подключаетесь к конференции Zoom.

Следующий шаг:

• зайдите в беседу;
• в строке поиска, где указан адрес сайта, тапните по иконке с изображением замка;
• выберите «Настройка сайтов» в открывшемся окне;
• найдите в списке разрешений «Микрофон» и установите «Разрешить» или «Спрашивать».

Когда устройство ввода работает неправильно (искажения звука, электрические помехи, работает только с заломленным кабелем), микрофон неисправен, необходимо его заменить.

Как включить микрофон в Zoom на смартфоне

На мобильных устройствах активация звука происходит:

• через включение микрофона в момент разговора;
• разрешение использовать средство записи звука.

Активация микрофона

О том, что звук вашего микрофона отключен, сообщит иконка с перечеркнутым микрофоном в левом нижнем углу. Чтобы ее увидеть, один раз прикоснитесь к экрану и тапните по значку – вас услышат другие участники.

Обратите внимание! Перед подключением к конференции уберите тумблер с «Не подключать звук».

Если вместо микрофона изображены наушники:

• тапните по ним 1 раз;
• в появившемся диалоговом окне жмите по «Разрешить»;
• микрофон загорится красным, нажмите на него, чтобы активировать.

Неопытные пользователи теряются, что сделать, когда приложения хотят получить права использовать функции смартфона, и нажимают «Отклонить». В таком случае:

• откройте «Настройки»;
• перейдите в «Приложения», оттуда – во «Все приложения»;
• найдите карточку с «Зум» и тапните по ней;
• выберите «Управлять разрешениями» и активируйте ползунок возле «Микрофон».

После изменения настроек приложению нужен перезапуск.

Отсутствие звука через микрофон в Zoom – это распространенная проблема, которую решают проверкой подключенных устройств или активацией дополнительных разрешений для программы или приложения «Зум».