Почему возникает ошибка 1012 при установке Zoom

Ошибка 1012 в Zoom появляется при установке программы на компьютер, ноутбук или в момент подключения к конференции. Причиной ошибки выступают деактивированные протоколы TLS 1.1/1.2 или неверные настройки браузера, установленного в операционную систему по умолчанию.

приложение

Как убрать ошибку 1012 в Zoom

Существует 2 варианта, как исправить проблему. Оба непосредственно связанны с браузером Internet Explorer.

ошибка

Интересно! В Windows 10 обозреватель IE заменили на Microsoft Edge.

Активация протоколов

Первый вариант подойдет тем, кто не пользуется веб-браузером от Майкрософт и у кого Зум выдает ошибку при загрузке программы на компьютере. Сделайте следующее:

  • вызовите командную строку «Выполнить» сочетанием клавиш Win + R. Она возникнет в нижнем левом углу;
  • добавьте в появившееся окно «inetcpl.cpl», затем нажмите «ОК» или тапните на клавиатуре по Enter;окно
  • откроется новое окно, в котором необходимо перейти во вкладку «Дополнительно», где собраны надстройки для стабильной работы интернет-сети;вкладка
  • в категории «Параметры» поставьте галочки рядом с пунктами «Использовать TSL 1.1/1.2». Можно включить экспериментальную версию 1.3;
  • чтобы изменения вступили в силу, тапните по «Применить» снизу.

Те, кто пользуется Windows 7, могут добраться до настроек окна следующим образом:

  • откройте Internet Explorer на рабочем столе или через меню «Пуск»;
  • находясь на главной странице, нажмите клавишу Alt;
  • под поисковой строкой появится новая панель, в перечне функций которой выберите «Сервис»;
  • в самом низу вкладки выберите «Свойства браузера»;
  • перейдите в «Дополнительно», активируйте протоколы TSL 1.1/1.2;
  • последовательно щелкните по кнопкам «ОК» и «Применить» снизу окна;
  • чтобы изменения вступили в силу, перезагрузите компьютер или ноутбук.

В качестве альтернативы можно воспользоваться веб-версией сервиса или установить приложение на смартфон/планшет под управлением iOS/Android.

Попробуйте запустить или подключиться к конференции заново. Рекомендуется активировать инсталляцию от имени администратора.

  1. Тапните по установочному файлу правой кнопкой мыши.
  2. Выберите «Запустить от имени администратора».
  3. Следуйте пошаговой инструкции, представленной на экране.

Чтобы избежать проблем с программой, рекомендуется устанавливать ее по пути, где нет кириллицы. Используйте в качестве папки для установки предложенную по умолчанию «Program Files» на локальном диске, куда установлена операционная система Windows.

Сброс настроек Интернет Эксплорер

Если после проделанной операции Зум не устанавливается, сбросьте настройки обозревателя:

  • снова жмите Win + R, добавьте команду «inetcpl.cpl» и тапайте Enter;
  • перейдите во вкладку «Дополнительно»;
  • в категории «Сброс параметров Internet Explorer» нажмите по «Сброс»;Сброс
  • согласитесь с проведением операции, щелкнув «ОК».

К этой функции можно добраться непосредственно через браузер:

  • запустите ИЭ;
  • жмите Alt, выберите «Сервис» и «Свойства браузера»;
  • повторите последующие шаги, как описано выше.

Этот метод помогает вернуть работоспособность браузеру, если тот работает некорректно или отказывается запускаться вовсе.

Ошибка 1012 в Zoom – распространенная проблема, которая решается в несколько кликов мышкой и активацией необходимых протоколов. После настройки пользователь сможет установить программу и подключиться к конференции.

Похожие записи

Оставьте Ваш отзыв